採用募集

会員向けのアドバイザー／会員数2500以上の人気サービス

募集職種

カスタマーサポート

業界

インターネット/Webサービス・ASP

応募条件

あると嬉しいスキル	・ネットショップ運営経験
求める人物像	・人の役に立てる仕事がしたい方・お客様と長く付き合える仕事がしたい方・自分のアイデアを形にできる仕事がしたい方・自分の頑張りを目に見える形で評価してもらえる環境に身を置きたい方

仕事について

仕事内容	ネットショップ運営支援のための会員制サービス「ECマスターズクラブ」を運営する私たち。あなたには会員様に対し、問い合わせ対応やライブ配信等コンテンツの作成・運営等を通し、ネットショップ運営をサポートしていただきます。＜「ECマスターズクラブ」について＞ネットショップ運営で起こり得るあらゆる困りごとを解決できる「ECマスターズクラブ」。月額1万5000円というリーズナブルな価格で、ライブ配信サービスや30種類以上のツール、24時間以内に返信してもらえるサポートサービス等を利用できます。年間数百単位で成約に至るため、現在の会員数は1500以上を誇ります。【具体的な仕事内容】 ■会員様からの問い合わせ対応 ※24時間以内に回答しています！ ■ライブ配信コンテンツの企画・運営 ■勉強会の企画・運営 ■グループコンサルティングの企画・運営　等 ★スポットではなく、長期的な支援を月1万5000円とリーズナブルな価格で会員様一人ひとりが自走できる仕組みを確立。週に2回開催しているライブ配信はオンラインでありながら常に200名以上の方に参加いただくほど大盛況。トレンドや仕様が変わりやすい業界だからこそ、長期的な支援が必要だと考えています。 ★お客様からの「ありがとう」が何よりの報酬「どうすれば会員様に喜んでいただけるのか」仮説を立てながらコンテンツを作ります。あくまで仮説のため、実施するまでは「本当にあっているのか」「満足感のあるコンテンツなのか」がわからず不安になることも。正解がないからこそ、会員様に喜んでいただけたときは大きなやりがいが得られます。 ★お客様との距離が近く、生の声を収集できます！ライブ配信や勉強会等のイベントを開催した後には必ずアンケートを実施。会員向けのWebページ・Facebookグループも開設するなど、常にお客様の声をいただく仕組みができています。「素人でもわかりやすく教えてもらえた」等、お褒めの言葉や感謝の言葉を目にすることができます。フィードバックがすぐにもらえる環境があるため、やりがいにつながるだけでなく、実業務に活かすことが可能です。【キャリアステップ】大手企業や上場企業も導入している評価ツールを導入しているため、明確な目標に向かって働くことが可能です。
抱えている課題	2011年の設立以来、ネットショップ運営をサポートするための会員制サービスを提供している私たち。セミナーに参加いただいたお客様のうち4割～5割が入会されるという高いコンバージョン率を誇り、年間数百件単位で成約いただいています。昨今の社会情勢も追い風になり、業績は右肩上がり。会員数が急激に増えるなか、より多くのお客様を救いたいという想いから2020年10月に組織編成を見直しました。こちらに伴う人員強化のため、アドバイザーを1名募集します。組織化から間もない部署のため、立ち上げメンバーとして活躍いただくことが可能です。

仕事内容

ネットショップ運営支援のための会員制サービス「ECマスターズクラブ」を運営する私たち。あなたには会員様に対し、問い合わせ対応やライブ配信等コンテンツの作成・運営等を通し、ネットショップ運営をサポートしていただきます。

＜「ECマスターズクラブ」について＞
ネットショップ運営で起こり得るあらゆる困りごとを解決できる「ECマスターズクラブ」。月額1万5000円というリーズナブルな価格で、ライブ配信サービスや30種類以上のツール、24時間以内に返信してもらえるサポートサービス等を利用できます。年間数百単位で成約に至るため、現在の会員数は1500以上を誇ります。

【具体的な仕事内容】
■会員様からの問い合わせ対応
※24時間以内に回答しています！
■ライブ配信コンテンツの企画・運営
■勉強会の企画・運営
■グループコンサルティングの企画・運営　等

★スポットではなく、長期的な支援を
月1万5000円とリーズナブルな価格で会員様一人ひとりが自走できる仕組みを確立。週に2回開催しているライブ配信はオンラインでありながら常に200名以上の方に参加いただくほど大盛況。トレンドや仕様が変わりやすい業界だからこそ、長期的な支援が必要だと考えています。

★お客様からの「ありがとう」が何よりの報酬
「どうすれば会員様に喜んでいただけるのか」仮説を立てながらコンテンツを作ります。あくまで仮説のため、実施するまでは「本当にあっているのか」「満足感のあるコンテンツなのか」がわからず不安になることも。正解がないからこそ、会員様に喜んでいただけたときは大きなやりがいが得られます。

★お客様との距離が近く、生の声を収集できます！
ライブ配信や勉強会等のイベントを開催した後には必ずアンケートを実施。会員向けのWebページ・Facebookグループも開設するなど、常にお客様の声をいただく仕組みができています。「素人でもわかりやすく教えてもらえた」等、お褒めの言葉や感謝の言葉を目にすることができます。フィードバックがすぐにもらえる環境があるため、やりがいにつながるだけでなく、実業務に活かすことが可能です。

【キャリアステップ】
大手企業や上場企業も導入している評価ツールを導入しているため、明確な目標に向かって働くことが可能です。

抱えている課題

2011年の設立以来、ネットショップ運営をサポートするための会員制サービスを提供している私たち。セミナーに参加いただいたお客様のうち4割～5割が入会されるという高いコンバージョン率を誇り、年間数百件単位で成約いただいています。昨今の社会情勢も追い風になり、業績は右肩上がり。会員数が急激に増えるなか、より多くのお客様を救いたいという想いから2020年10月に組織編成を見直しました。こちらに伴う人員強化のため、アドバイザーを1名募集します。組織化から間もない部署のため、立ち上げメンバーとして活躍いただくことが可能です。

働く環境

勤務地	東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル 2階渋谷駅から徒歩11分

働く条件

雇用形態	正社員
給与	年収400万円〜600万円 ※経験・能力・年齢等を考慮し決定します。
試用期間	期間 6ヶ月
勤務時間	固定時間制 9:30～18:30（実働8時間、休憩60分）標準労働時間日で8時間以内時間外労働平均25時間／月一人ひとりに裁量を与えているため、残業する・しないもあなた次第です。
休日	完全週休2日制土・日、祝日 ※現在は試験的に月1～2回土日出勤を導入。出社した場合は、代休が取得できます。
待遇/福利厚生	社会保証完備有給休暇入社6カ月後に10日付与その他休暇夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇その他待遇/福利厚生交通費一部支給 (月3万円まで) 昇給年1回、賞与年2回、決算賞与、各種社会保険完備、住宅手当（月最大3万円支給。事務所からの距離によって変動）、食事補助、セミナー参加、イベント参加費用会社負担

選考について

採用人数	1人
選考フロー	STEP 1 書類選考 STEP 2 面接（1～2回） STEP 3 内定
備考	◎ご応募から内定までは、2～3週間程度です。 ◎ご応募から最短1カ月以内の入社が可能です。 ※選考においてはなるべくスピーディに行います。 ※面接日・入社日等は考慮します。在職中の方もお気軽にご相談ください。

企業情報

日本ECサービス株式会社

https://ec-masters.co.jp/

代表者名
清水将平

事業内容
ネットショップ支援事業

顧客からの「ありがとう」が直接届く！
確かなやりがいを感じながら一緒に働きませんか？

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