コンバージョンテクノロジー株式会社(本社:東京都港区、代表取締役:荒木慎也、以下「当社」)は、楽天市場に出店 するショップ(以下「楽天ショップ」)出店者向けに最適化された、LINE公式アカウント運用支援ツール LSEG(エルセグ)を 正式リリースしたことをお知らせいたします。

また、併せて LSEG サービス利用者に向けた『LINE 活用限定ワークショップ』の開催も予定しています。

【日本 EC サービス株式会社が提供する『EC マスターズクラブ』と共同開発】

開発背景

近年、第三者 Cookie の規制の影響もあり、PC やスマートフォンをはじめとした複数のデバイスをまたいでの顧客コミュ ニケーションや、自社サイト内外での顧客コミュニケーションの難易度は年々ハードルが高くなってきています。そんな中 LINE を用いた顧客管理、コミュニケーションの醸成が重要視されています。
特に、楽天市場をはじめとする各種モールにおいては、一般的な自社 EC サイトと比較するとお客様ひとりひとりの情 報を管理することが困難な傾向があり、それに比例して、LINE を用いたコミュニケーション手段も一般的な自社 EC サイ トと比べると、「ユーザー毎に最適化されたコミュニケーションが取れない」「画一的にメルマガ配信せざるを得ない」とい った課題を抱えていました。
そこで、当社は楽天ショップをはじめとした各種モールおよび自社 EC サイトのコンサルティングに強みを持つ、EC マス ターズクラブを展開する日本 EC サービス株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:清水将平)との共同開発によ り、Rakuten Merchant Server(以下「楽天 RMS」)の顧客情報と LINE のユーザー情報をマッチングすることが可能な新 サービス「LSEG」を開発し、この度サービスリリースいたしました。

連携によるメリット

LSEG を利用することで、楽天の管理システム RMS と LINE 公式アカウントのデータ連携を行うことが出来るようになり
ます。これにより、従来のLINE単体では難しかった「楽天市場での購買情報を元にしたターゲティング配信」が可能にな りました。
さらに、リッチメニューの出し分けにも対応しており、未購入者にはクーポンをつけたリッチメニューを、購入済のユー ザーにはレビューをお願いするといったアプローチが可能になりました。その他、楽天ショップで利用できるクーポンの自 動発行や連携といった機能リリースを予定しております。

EC マスターズクラブ会員様向けに限定 WEB セミナーを開催

LSEG のサービスリリースを記念して、2021 年 6 月 15 日に EC マスターズクラブ会員様限定の LINE 活用セミナーを実 施いたしました。本セミナーは 400 社を超える楽天ショップ運営担当者にご参加いただき、大盛況の会となりました。また セミナーに参加された会員様から既に 150 社以上のお申込を頂いており、楽天ショップにおける LINE マーケティングへの取り組みは今後益々発展していくであろうことが伺えます。今後あらためて LSEG ワークショップや LINE 配信ノウハウ セミナーの開催を予定しております。

■LSEG について
LSEG(エルセグ)は LINE 運用のお悩みを解決するクラウド型 LINE 運用支援ツールです。楽天ショップ運営に最適化されており、RMS と連携することで購買情報を元にお客様のターゲティングを行うこと が可能で、より適した LINE コミュニケーションを行うことが可能で す。
https://lp.l-seg.com/

■「EC マスターズクラブ」について
EC マスターズクラブは、ネットショップ運営で常に起こる EC の困っ たを解決する「日本最大級の楽天ショップ専用会員サービス」です。 作業を効率化するツール、気軽に相談できるフォーラム、最新情報 に常にアクセスできるサポートレター、会員限定のコミュニティなど、 ネットショップのお悩みをすべて解決する手段をご用意しています。 すでに 2000 社以上が利用されていますので、安心してご利用いた だけます。
https://ec-masters.co.jp/

■本件に関するお問い合わせ先
コンバージョンテクノロジー株式会社 担当:COO 松本
E-Mail : kazuya.matsumoto@conversion-technology.co.jp