GO TOキャンペーンに学ぶ、クーポン活用方法とは？
今回はご質問にお答えする前に、現在開催されているGo To キャンペーンを参考に、ショップ運営への活用方法をご紹介します。
まず、Go To トラベルキャンペーンとは、旅行代金を35%OFFで予約でき、通常よりも安く旅行できるキャンペーンとなります。
例えば、10,000円のホテルを予約すれば3,500円分お得に予約できますが、30,000円のホテルですと、10,000円以上お得に予約できます。
宿泊費が高いほど、割引額が大きくなるため、普段泊まらないような高級ホテルなどの予約が人気のようですね。
Go To Eatキャンペーンの場合は、ランチは500ポイント、ディナーは1,000ポイントと金額にかかわらず、戻ってくるポイントは同じとなります。
現在、くら寿司を複数名で予約して人数分のポイントを獲得し、繰り返すという「無限くら寿司」というのが話題になっていますね。
楽天市場のお買い物マラソンで考えてみますと、10ショップ買いまわりで最大ポイント10倍のキャンペーンとなりますが、意外と見落とされているのは、買いまわりの対象となるのが、1,000円（税込）以上の購入ということです。
例えば、1,000円（税込）送料無料で購入できる商品があると、
買いまわり目的で、無限くら寿司のようにキャンペーンを利用されるお客様のアクセスが期待できます。
「1,000円（税込）の商品を作ると、そのようなお客様しかこないのではないか？」と思う方もいらっしゃるかもしれません。
ですが、楽天市場を頻繁に利用される方は、ポイントを多く保有しており、保有しているポイントを使いたいというニーズもあります。
購入後に、しっかりと訴求すれば、ギフト商品など単価の高い商品の購入も見込めるかと思います。
また、Go To トラベルキャンペーンのように割引率や割引額を考えると、最近のお買い物マラソンや楽天スーパーSALEのランキング上位の商品は「クーポン利用で○%OFF」「クーポン利用で○円OFF」と訴求されるケースも多くなっております。
楽天サーチの検索結果は、ポイント10倍などよりクーポンの表示がとても目立つ表示になっております。
商品ページを確認しても左下にクーポンの案内が表記されますので、とても目立ちますね。
さらに、クーポンを獲得すると、お知らせにも追加され、例えば、お買い物マラソンや楽天スーパーSALEなどのキャンペーン期間中に利用期限が切れるように設定すると、期限切れの前に、お客様にメールが自動的に送られるなどのメリットもあります。
また、検索結果でのクーポンの表示は、楽天会員としてログインしていない場合は、表示されませんので、商品名の先頭にクーポンの案内を記載するなど、工夫されているケースも多いですね。
また、クーポンを複数設定すると一覧で表示される仕様ですので、クーポンが1種類ですと、5,000円以上など条件に合わず購入できないと判断し、離脱する可能性も高くなりますが、複数クーポンを発行しておくことで、利用できるクーポンがあるのではないかと、離脱されにくくすることも可能です。
複数のクーポンを設定する場合、一つ一つ設定するのは大変ですので、ECマスターズではクーポン管理君というツールを提供しております。
「クーポン管理君」では、Excelにまとめた複数のクーポン情報をコピー&ペーストで簡単に設定できます。
これからの楽天市場では、クーポンをうまく活用することが大事なポイントになりそうですね。
公開コンサルティングでのご質問
Q.楽天スーパーSALEのイベント商品に申請したい商品をお買い物マラソンでもアピールしたいと考えた時、申請前なので安値にする、クーポン配布することができないと思いますが、どのような施策が良いでしょうか？
楽天スーパーSALEの時は、販売している価格での申請が基準になるので、クーポンを利用した価格は気にされなくても大丈夫です。
例えば、現在5,000円で販売している商品に2,000円OFFクーポンを発行しても、5,000円で販売している事実がありますので、問題ありません。
Q.レギュラー、シルバー会員2倍、ゴールド会員5倍、プラチナ会員10倍というキャンペーンに参加します。ショップ負担でのポイント５倍との効果の差はあるのでしょうか？
楽天主催のイベントですので、楽天が会員ランクに応じて倍率を変えられていますが、単純にショップのイベントとして比較するのは、難しいですね。
楽天主催のイベントに参加しながらも、ショップ独自でさらにポイント2倍などを企画するなども良いかと思います。
もしくは、ポイントの代わりに、クーポンを発行するというのも良いですね。
Q.1000円（税込）送料無料の商品は、どこかに登録するのでしょうか？
通常の商品ページとしてご登録いただいて問題ありません。
「1000」とキーワードを入れると、「1000円ポッキリ 送料無料」「1000円 送料無料 訳あり」などのサジェストワードが出てきます。
「買いまわり」というキーワードもありますので、お買い物マラソンや楽天スーパーSALEなどで、買いまわりとして購入してもらえるよう、このようなキーワードも対策しておきましょう。
Q.楽天で無在庫販売は、規約違反にはなりませんか？また、予約販売やメーカー取寄せなどの店舗も見受けられますが、これらは特に申請は必要ないのでしょうか？
食品など、注文されてから製造される商品もありますので、無在庫販売は可能です。ただ、「商品の在庫設定・納期情報設定および配送に関するガイドライン」にそって、在庫数と納期情報の設定が必要となります。
また、予約販売の機能を利用するという方法もありますが、注文が確定するまでは売上が計上されず、ランキングにも反映されず、検索順位も上がりませんので、オススメしておりません。
そのため、項目選択肢別在庫に、納期を記して、同じ買い物かごで注文を受け続けられるよう工夫しましょう。
Q.レビューが多くて売れている商品が検索結果上位に表示されているのは分かるのですが、レビューが少ない商品が検索結果上位に表示されているのは、なぜでしょうか？
検索順位について意外と見落としがちなのですが、ジャンルを指定していない場合、1つのディレクトリに偏った検索結果にならないよう、複数ディレクトリに登録されている商品ページが表示されます。
楽天サーチの検索アルゴリズムが単価と個数の両方を重要視しますので、高額なもので1個しか売れていない商品が、上位に上がってくることがあります。
ジャンルを絞り込めば、検索順位も変わりますので、最下層のディレクトリの順位も確認してみてください。
Q.たい焼きの商品にクーポンを設定していますが、どう思いますか？
良いと思います。但し、まとめて買うとお得になるクーポンや１つおまけなどのクーポンも良いのではないでしょうか。
参考に「たい焼き」を売っている他のショップがクーポンを設定しているのかを見てみましょう。
RPPを利用せずに自然検索で上位にヒットしている商品ページは、クーポンを設定されています。同じようにクーポンを設定しても良いかもしれません。
ご視聴いただいた会員様の感想をご紹介します。
T社 Kさま
イベント時になると、クーポンの貼り付けが多くてイライラしていました。クーポン管理君(R)というのがあるのですね。早速使ってみようと思います。クーポンを付けるメリットも再認識しました。ありがとうございます。
K社 Kさま
クーポンは前々から教えていただいているので自店クーポンを発行してそこから売り上げにつながっています。
でもキーワードにクーポンで〇〇オフを入れる事をしていなかったので早速、キーワード挿入しました。
自分が確認するのはPCなので、そこに気が付くことが出来ず・・
気が付けて良かったです。
気が付いたことを少しずつ改善して改善した分だけ売り上げが伸びているのでコツコツやっていきます。
いつも貴重な分かりやすい情報をありがとうございます。
次回も楽しみにしています。
S社 Oさま
勉強になりました。
楽天のバラエティクーポンを申請しましたが、独自のクーポンも発行した方がいいですね。1000円ポッキリ登録します。
最後に…
会員制サポートサービスECマスターズクラブでは、1500社以上のショップに、楽天市場やYahoo!ショッピング、Amazonなどの最新情報やノウハウ、オリジナルツールを提供しております。
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今回は、2020年11月4日(水)17:00〜配信した内容をお伝えしましたが、いかがでしたでしょうか。
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